আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। এই প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ তথ্য (যেমন bKash বা Nagad নম্বর)

১.৩ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

১.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ ও সেশনের সময়কাল
• রেফারেল URL
• গেমিং কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

ace63 নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান করে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারাও গোপনীয়তার চুক্তির আওতায় বাধ্য থাকে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এতে অন্তর্ভুক্ত:

• আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সম্মতি
• আদালতের সমন বা সরকারি তদন্ত

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ace63 যদি কখনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠান এই নীতির অনুরূপ গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৩.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করব না।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন।
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত সংশোধনমূলক পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামীকৃত আকারে ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা রক্ষা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য এটি অপরিহার্য।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর আমরা নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে পারি:

• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• KYC যাচাইকরণ তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ রেকর্ড: প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত

এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৮.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

ace63-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এই নীতি নিশ্চিত করে।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তাদের সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ace63 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

৯.১ আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি

ace63 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

৯.২ ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ

নীতি আপডেটের পর ace63 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

ইমেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা যথাযথভাবে পর্যালোচনা করব এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেব। ace63 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সংশ্লিষ্ট নীতিসমূহ

ace63-এর সম্পূর্ণ পরিষেবা নীতি বোঝার জন্য নিম্নলিখিত পেজগুলোও দেখুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং নির্দেশিকা
• FAQ — সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর
• আমাদের সম্পর্কে — ace63 সম্পর্কে আরও জানুন